Widerrufsrecht

Um die Produkt(e) nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurückzusenden, stellen wir Ihnen per E-Mail oder Chat ein Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie das/die Produkt(e) an unser Lager zurücksenden können. Sie müssen die Produkt(e) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf des Kaufvertrags informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkt(e) vor Ablauf der 30 (dreißig) Kalendertage absenden.

Sie müssen die Produkt(e) in der Originalverpackung zurücksenden. Bitte legen Sie sämtliches Zubehör sowie alle Bedienungsanleitungen bei, die sich in derselben Verpackung befanden. Wurde ein Produkt als Teil eines Bundles aus mehreren Produkten erworben, müssen alle Produkte dieses Bundles zurückgesendet werden. Behandeln Sie die Produkt(e) mit angemessener Sorgfalt und senden Sie sie in dem Zustand zurück, in dem sie Ihnen geliefert wurden. Verpacken Sie die Produkt(e) sicher und stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellnummer auf der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar ist.

Die Kosten der Rücksendung der Produkt(e) werden vom Unternehmen getragen.

Starten Sie hier Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch

Als Folge der Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, zu dem wir die Produkt(e) zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkt(e) zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Rückerstattung wird per E-Mail bestätigt. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Gebühren berechnet.

Im Falle des Widerrufs haften Sie nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkt(e), der auf einen Umgang mit den Produkt(en) zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkt(e) nicht notwendig war. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, entweder die Rücksendung abzulehnen und die Rückerstattung zu verweigern oder von dem zu erstattenden Betrag angemessene Reparaturkosten oder andere vergleichbare direkte Kosten abzuziehen, die uns entstanden sind, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ausnahmen:

1. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkt(e)

Bitte beachten Sie, dass gemäß Artikel 16(c) der Richtlinie 2011/83/EU (wie in nationales Recht umgesetzt) das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind. Dementsprechend können Produkte, die nach Ihren spezifischen Anforderungen angepasst, personalisiert oder hergestellt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Maße, Farben, Gravuren, Stickereien oder andere maßgeschneiderte Merkmale), nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei Lieferung mangelhaft oder nicht vertragsgemäß.

2. Tech-air® Produkte

Aufgrund von Vorschriften für den Transport gefährlicher Güter per Luft (IATA) und Straße (ADR) ist es Verbrauchern nicht gestattet, Tech-Air® Produkte selbst zur Rücksendung oder Wartung zu versenden.

Im Falle einer Rücksendung oder eines Serviceantrags müssen Sie die Ware daher persönlich zu einem unserer Tech-Air® Hubs bringen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich zunächst mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine Bestätigung des richtigen Hubs sowie eine Genehmigung zu erhalten, bevor Sie diesen aufsuchen.

Derzeit sind Tech-Air® Hubs nur in Italien verfügbar; wir erweitern unser Netzwerk jedoch in Kürze um weitere Zentren in großen europäischen Ländern.

Bitte verwenden Sie die untenstehende Karte, um den nächstgelegenen Tech-Air® Hub zu finden. Mit dem Kauf eines Tech-Air® Produkts auf der Alpinestars-Website erkennen Sie diese Rückgaberichtlinie an und akzeptieren sie.

Sollten Sie sich dennoch dafür entscheiden, Ihr Tech-Air® Produkt selbst zurückzusenden, übernimmt Alpinestars Spa keine Verantwortung für den Transport dieser Waren und wird diese nicht als Rücksendung akzeptieren. Aus diesem Grund erfolgt keine Rückerstattung.

Bei Fragen können Sie sich gerne vor dem Kauf an unseren Kundenservice wenden.